घोस्ट फ्लाइट स्कैंडल: 86 हजार लोगों को ठगने वाली एयरलाइन पर 6.6 करोड़ डॉलर का जुर्माना!

ऑस्ट्रेलियाई एयरलाइन क्वांटास (Qantas) ने घोस्ट फ्लाइट स्कैंडल में 6.6 करोड़ डॉलर का जुर्माना और 86,000 ग्राहकों को 1.3 करोड़ डॉलर का हर्जाना भरने पर सहमति जताई है।

यह मामला उस समय सामने आया जब पता चला कि एयरलाइन ने उन उड़ानों की भी टिकटें बेच दी थीं जो पहले ही रद्द कर दी गई थीं।

प्रतिस्पर्धा आयोग (ACCC) की जांच में पाया गया कि क्वांटास ने:

  • कई उड़ानें रद्द कीं, जिसके कारण हजारों यात्री प्रभावित हुए।
  • रद्द की गई उड़ानों के लिए टिकट बेचना जारी रखा।
  • ग्राहकों को उचित धनवापसी या वैकल्पिक उड़ानों की जानकारी नहीं दी।

ACCC की चेयरपर्सन Gina Cass-Gottlieb ने कहा: “यह क्वांटास की ओर से उपभोक्ताओं के साथ धोखाधड़ी और गैर जिम्मेदारी वाला व्यवहार था।”

क्वांटास की CEO Vanessa Hudson ने माफी मांगी है और कहा है कि एयरलाइन अपनी गलतियों से सीख रही है।

उन्होंने कहा कि एयरलाइन यह सुनिश्चित करने के लिए काम कर रही है कि भविष्य में ऐसा दोबारा न हो।

यह मामला हवाई यात्रा करने वाले सभी लोगों के लिए एक महत्वपूर्ण अनुस्मारक है:

  • टिकट बुक करने से पहले एयरलाइन की नीतियों को ध्यान से पढ़ें।
  • यदि आपकी उड़ान रद्द हो जाती है, तो अपने अधिकारों के बारे में जानें।
  • यदि आपको एयरलाइन की ओर से किसी भी प्रकार की समस्या का सामना करना पड़ता है, तो ACCC से शिकायत करें।

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